1. فهم مصالح الأطراف: يشرح الكورس أهمية فهم مصالح الأطراف المتنازعة واكتشاف الأهداف الحقيقية وراء مواقفهم. يتضمن ذلك دراسة الخلفيات والاحتياجات والاهتمامات المحتملة لكل طرف.

2. إدارة التوتر وحل النزاعات: يعلم المشاركين كيفية التعامل مع التوترات وحل النزاعات بشكل فعال. يتضمن ذلك تطوير مهارات التواصل البناءة واستخدام تقنيات التفاوض الحكيمة.

3. تحليل الخيارات واتخاذ القرارات: يقدم الكورس أساليب لتحليل الخيارات المتاحة وتقييمها بشكل مناسب. يساعد ذلك المشاركين على اتخاذ قرارات مستنيرة خلال عمليات التفاوض.

4. بناء علاقات طويلة الأمد: يوفر الكورس استراتيجيات لبناء علاقات مستدامة وطويلة الأمد مع الأطراف المشاركة في التفاوض. يتم تعزيز المفهوم العام للفوز-فوز، حيث يهدف التفاوض إلى إيجاد حلول تلبي احتياجات الجميع.

5. تعامل مع تحديات التفاوض: يستعرض الكورس تحديات شائعة تواجه المفاوضين ويقدم أساليب فعالة للتغلب عليها. يتناول هذا الجانب مثلًا التعامل مع أطراف صعبة، والتعامل مع اللغة الجسدية والتواصل غير المباشر.